外媒 | 多用途数字医疗工具基于COVID-19的虚拟护理系统-普瑞纯证

2019年，位于克利夫兰的大学医院看到了利用自动化和数字医疗技术提高患者参与度、临床护理和治疗效果的机会。该医疗系统意识到了医疗系统中正在发生的基础性变化，特别是在消费者行为和来自非传统医疗颠覆者的竞争方面。该组织希望为患者提供支持其个人医疗旅程的工具和选择。

"我们实施了Amwell自动化护理计划来帮助我们实现目标，"大学医院数字健康系统医疗主任、Ahuja医疗中心副首席医疗官Brian Zack博士说道。"我们首先从出院前和出院后的聊天开始，目的是预防再次入院，帮助患者更好地管理出院后的护理。"他继续说道："我们现在有大约18个聊天可用，其中几个聚焦于慢性疾病，如哮喘和糖尿病。我们还有一个帮助患者处理充血性心力衰竭的聊天。我们慢性病计划的目标更紧密地与我们如何在第一时间防止入院相关。"

当COVID-19疫情爆发时，大学医院利用自动化管理慢性病患者的护理促使其考虑：如何将自动化作为面向患者的症状检查器？如何利用这项技术确定何时医护人员需要暂停临床活动并接受检测以确保自己和患者的安全？

"一般来说，患者非常喜欢聊天，但我们发现当医生将解决方案作为护理管理过程的重要组成部分时，参与度结果更好。"Brian Zack博士说道。

"我们还需要一种方式来减轻医护人员的行政负担，因为在这个时候，临床医生已经面临着烧脑的风险，"Zack解释道。"2020年，一半的医生和临床医生报告感到烧脑，而医疗助理、护理助理、社工和住院工人的数字甚至更高。自动化例行任务使一线工人能够专注于他们最擅长的事情：提供医疗护理和情感支持。它还增加了他们与患者及其家人的联系感，并提高了专业满意度。"

在这些用例中，护理经理可以专注于更高级别的任务，如诊断和治疗，而不是例行任务。该系统已经从COVID-19的虚拟护理系统发展成为多用途数字医疗工具，为患者提供更好的医疗管理和护理服务。

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