外媒 | 缅因州医疗机构使用Zoom提升远程医疗服务-普瑞纯证
当COVID-19大流行在2020年初爆发并导致一切关闭时，医疗机构必须采用远程医疗技术提供医疗服务。但是，许多机构没有远程医疗计划和技术。
因此，许多机构匆忙应对，使用他们能够使用的技术。在许多情况下，这是Zoom——一种视频会议技术，今天几乎每个人都熟悉。它无处不在，易于使用，需要很少的基础设施或教育。它起到了作用。
缅因州奥古斯塔市的医疗系统MaineGeneral Health在大流行开始时已经有远程医疗技术，但对Zoom的使用印象深刻，并很快转向了这种视频技术。
Healthcare IT News采访了MaineGeneral Health的远程医疗经理Laura Mrazik，讨论了Zoom的最佳用法和最佳实践，以便其他人可以从MaineGeneral的经验中学习。
你们在使用Zoom技术的远程医疗方面取得了巨大的成功。请谈谈是什么让你们开始使用Zoom，以及为什么决定坚持使用Zoom。
我们从大流行开始就密切关注Zoom，尽管我们已经与另一家公司签订了同步远程医疗服务的合同。在2021年初，Zoom非常好地强调了他们为确保医疗系统客户的HIPAA合规性所采取的安全措施。
我们决定在一个小的用例（员工之间）上试用Zoom，这不符合我们现有平台能力的范围。我们很快发现Zoom的灵活性和许多用户（员工和患者）的内在熟悉度的价值。
我们的初始试点迅速发展成为四项活跃的远程医疗服务。然后，我们提出了商业案例，试点将现有服务切换到Zoom，包括所有初级保健实践。
自那以后，我们已经将所有同步的“虚拟访问”远程医疗服务转移到了Zoom。自从我们转移所有服务以来，访问量不断上升。现在距离初级保健转向Zoom已经一年了。
从年度数据来看，我们在2022年每月的访问量增长了三倍以上：2021年平均每月35次，2022年平均每月150次，12月份为216次。我们能够通过与现有的口译平台集成来简化我们的口译服务流程。
我们现在可以在几个点击内将实时口译员拉入虚拟访问会话中。为了改善现有服务的体验，我们正在将我们的预约/注册和患者提醒系统与Zoom集成，为员工安排访问创建更加流畅的工作流程。
我们还在改善品牌体验。自从我们开始使用Zoom以来，一切都很顺利。
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