外媒 | 如何利用技术倾听和理解患者需求-普瑞纯证

在本周的HIMSS全球会议上，Baptist Health的高级数字和信息官Aaron Miri强调了数字官员如何影响医疗保健以及倾听、尊重和与患者互动以改善所有利益相关者的结果的重要性。Mir表示，数字化的参与将使提供者了解患者和消费者的背景、语言偏好和特定需求。Mir表示，数字生态系统由三个部分组成，应该协同使用：消费者组件（健康记录、设备和应用程序）、信息层（数据管理）和技术基础设施（自动化平台）。"将所有这些组合在一起，你就会得到无缝的患者体验，" Miri说。然而，提供者需要知道患者想要如何参与并遵守这些要求。"我们正在处理一系列问题——经济不确定性、人口结构变化，" Miri说。"消费者期望能够使用TikTok和所有这些不同的消费者工具进行沟通。"医疗系统必须学会与每一代人进行互动，并为患者和消费者提供使用各种平台进行连接的选项。"在医院和医疗服务系统中拥有这样的技术具有内在的优势。患者需要这样的技术，下一代人期望这样的技术，" Miri说。然而，提供者需要确保他们使用的工具不仅对患者有意义，而且遵守行为准则，以确保消费者的信任。"我们必须确保我们拥有的数据集是代表所有人的，是公平的。我们必须确保在看待新的疗法、新的方案时，我们不会无意中削弱少数族裔的地位，" Miri说。"AI已经到来了，大型语言模型已经成为现实。对话式AI，黎明已经到来。我们已经到了这成为现实的临界点。"

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