外媒 | HammondCare引入IT监控系统加强美国养老服务网络-普瑞纯证

澳大利亚非营利性老年护理服务提供商HammondCare已经选择德国企业监控解决方案提供商Paessler，对其美国范围内的IT基础设施进行实时监控。HammondCare拥有超过5100名专职员工和志愿者，为超过34000名老年人提供老年护理、痴呆护理和临终关怀服务，服务范围覆盖澳大利亚92个地点。该机构已经在其76个养老服务机构中推出了Paessler PRTG，这是一款全天候的网络监控软件。HammondCare基础设施和云经理Kasun Haputhanthri表示：“HammondCare实施Paessler PRTG监控平台的主要目标是为我们的团队提供预警和警报，以最小化之前经常发生的故障事件。”自部署PRTG软件以来，IT团队的故障排除呼叫已经减少了75％，以解决可能导致IT停机的问题。据媒体发布的消息，该系统可以通过向Microsoft Teams组发送警报、将电子邮件转发给适当的技术人员以及通过PRTG移动应用程序推送异常通知，快速识别和解决潜在问题。Haputhanthri表示：“Paessler PRTG已经实现了更快的IT问题解决，使我和我的团队能够更加积极和高效，最终实现了最小化停机时间的主要目标。”HammondCare现在正在使用超过2500个网络传感器作为PRTG系统的一部分，并计划在未来增加更多。它现在还正在为护士呼叫按钮等重要医疗设备添加监控，并计划将其所有可监控的资产数字化。在2021年，老年护理质量和安全皇家委员会指出，老年护理部门在现代技术的使用和应用方面“深度模拟”和“远远落后于”其他部门。去年6月成立的老年护理技术联盟在一份报告中也指出，老年护理部门缺乏数字系统实施。为此，联邦政府于10月宣布承诺在未来四年内拨款3.126亿澳元（约2亿美元）改善该部门的ICT系统。此外，HammondCare最近为居住在新南威尔士州地区和偏远地区的家庭护理客户尝试了远程医疗服务。其虚拟康复护理计划通过虚拟技术将这些家庭护理客户连接到职业治疗师、营养师、物理治疗和生理咨询。

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