外媒 | 2023年，患者体验、更智能的分析和数据驱动医疗-普瑞纯证

PatientIQ的CEO Matthew Gitelis是一家从患者报告的结果数据中获取洞见的医疗IT公司的负责人，他对2023年的医疗信息技术有一些想法。首先，他认为患者体验将成为未来一年的重中之重。CMS将患者体验CAHPS指标的权重加倍，并公布了与患者报告结果相关的新绩效指标，这表明患者将成为2023年的重点关注对象。Gitelis说，医疗机构必须利用更智能的分析应用程序，这些应用程序综合预测和描述能力，并利用机器学习技术，才能真正推动医疗领域的发展。他补充说，医疗机构需要拥抱数据驱动医疗的趋势。预计到2030年，美国医疗分析市场将增长四倍。他说，医疗领域中没有什么比数据更有力量了，然而，到今天为止，仍有很多临床决策是没有足够的定量和定性数据支持的。我们采访了Gitelis，让他深入探讨这些预测，并帮助医疗机构的CIO和其他医疗IT领导者为未来做好准备。

问：你预测患者体验将成为2023年的重中之重。为什么？如何实现？

答：改善患者体验并不是一个新的目标，多年来一直是医学的重点。但我们需要问的问题是，我们的努力和技术在提高患者体验方面有多成功，因为风险并没有变得更小。例如，CMS已经将患者体验CAHPS指标的权重加倍；公布了与患者报告结果相关的新绩效指标；医疗机构同时面临着激烈的竞争，争取潜在的激励支付。我们的管理机构明确表示，提高患者体验不再是一个“好”的目标，而是一个必要的目标。此外，除了不足的患者体验对财务和运营的影响之外，我们知道当患者对他们的护理有不良印象时，临床结果可能会受到影响，而患者的期望并没有降低。提高护理质量和患者对质量的感知从未如此重要。医疗机构有很多工作要做。提高整体护理体验是一个艰巨的任务，特别是如果没有有效的基础设施，对许多人来说，这是不可能的。随着医疗机构继续摆脱COVID-19的影响，他们需要更加关注患者体验。

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