外媒 | AI帮助FQHC在3个月内大幅降低患者爽约率-普瑞纯证

Urban Health Plan使用人工智能改善运营效率和患者护理，并通过成本效益的患者干预控制了其每年高爽约率。该机构是纽约州最大的联邦合格社区卫生中心之一，为约86,000名患者提供初级保健、18个专科、诊断和其他服务。该机构的爽约率在南布朗克斯、科罗纳皇后区和中央哈莱姆社区的12个站点、12个学校卫生中心和行为健康服务中非常高。通过机器学习分析网络级数据，该机构发现其爽约率比EHR同行高出16.52％。通过试点项目，该机构了解到其爽约率比EHR同行高出16.52％。该机构还了解到，尽管低、中、高概率组之间有人员流失，但UHP的就诊率在2019-2022年期间保持一致，即使在大流行期间也是如此。该机构需要改变事物以保持卫生中心的开放。通过成本效益的患者干预，该机构在3个月内大幅降低了患者爽约率。

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