外媒 | ChatGPT如何提高患者参与和沟通-普瑞纯证

患者参与是医院和医疗系统高管和临床医生关注的焦点。虽然可能需要更多与患者的接触，但这会带来医生不必要的负担。那么，解决方案是什么？一些人认为人工智能可以发挥作用，特别是最新和最强大的生成式人工智能，即ChatGPT。但医疗服务提供机构需要仔细审查这种技术。

医疗IT新闻与RSM US医疗行业实践的技术管理咨询经理Michael Haas进行了讨论，探讨了患者参与和沟通以及人工智能的作用。Haas是该公司2022年度行业卓越计划的选定成员，担任医疗行业的高级分析师。

问：许多专家说，医院和医疗系统需要更多与患者的接触，这会给医生带来负担。但这是患者参与的关键方面。ChatGPT如何帮助解决这个问题？

答：在医疗行业中，ChatGPT已被用于回答患者的问题、协助临床决策和分流、提取患者数据以及简化繁琐的行政流程，如临床医生排班、患者转诊和资格认证。这些都是单调和重复的任务，可以在日常工作中自动化和简化。根据《医疗经济学》的数据，医生每天花费超过三个小时进行文档记录和收件箱管理。每天三个小时和每周十五个小时的行政任务导致医生和医务人员的大量疲劳。有了这些额外的时间，他们可以更多地关注患者护理，甚至可以休息一下，重新充电。目前，大多数医疗实践采用按服务收费的商业模式，需要提供者看多个患者才能产生收入。当提供者一天只有那么多时间看患者时，他们经常被迫在晚上完成记录，这可能导致记录不良和医疗错误。采用ChatGPT可以帮助简化记录和数据收集，让提供者专注于患者护理。

问：在另一个关键的患者方面，ChatGPT如何帮助医疗服务提供机构与患者沟通？

答：ChatGPT是内容创作的强大工具，可以帮助医疗机构更有效地接触到正确的受众。ChatGPT对医疗行业的最大影响可能是简化重复和耗时的任务，包括排班、起草内部通信和回答患者问题。ChatGPT可以生成类似人类的响应，以回答患者的广泛问题。

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