外媒 | 医院员工使用COVID时代的解决方案实现无缝沟通-普瑞纯证

墨尔本奥斯汀医院的一项评估发现，临床沟通存在两个主要问题：难以确定特定时间内执行特定临床角色的人员，以及存在多个沟通渠道，临床沟通实践存在高度差异。这些因素使得员工难以知道如何沟通，执行临床沟通活动耗时，且将前线员工从直接患者护理中分散开来。临床沟通实践的差异也是患者安全的一个问题。随着COVID-19的到来，奥斯汀医院迅速采取行动解决内部沟通难题。该组织立即引入了一种临时的基于角色的沟通解决方案，允许COVID-19病房的医生使用专用电话上的Microsoft Teams帐户与外部医生进行沟通。然而，员工发现这种解决方案难以使用，也无法扩展。与此同时，FiveP正在与奥斯汀医院密切合作，进行Office365的迁移。他们还在讨论在COVID-19病房中最初实施基于角色的沟通解决方案。随后，这家医疗IT公司提供了一种基于Microsoft Teams的可扩展企业解决方案，从而诞生了Baret。该项目从规划到实施，历时近两年才在整个组织中推广新的基于角色的消息传递解决方案。该项目于2021年4月正式启动，经过六个月的开发，进行了为期三个月的七个临床团队试点。试点取得了成功，该项目于2022年3月获得了奥斯汀医院高管的批准。

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