外媒 | 莱哈沃谷采用虚拟医生和护士简化急诊分诊流程-普瑞纯证

美国宾夕法尼亚州阿伦敦的莱哈沃谷医疗网络一直面临着急诊室等待时间过长的问题。为了解决这个问题，莱哈沃谷开始采用远程医疗和电信技术，调动资源优化患者等待时间，同时减少患者未能得到及时治疗而离开急诊室的情况。

为了实现这一目标，该医疗网络实施了虚拟医生和虚拟护士的急诊分诊方案，旨在让患者尽早通过急诊室流程。在这个过程中，患者进行虚拟分诊，适当的检查被安排，并且通常在患者进入急诊室之前完成。

该医疗网络的联合护理和创新副总裁乔·特雷西表示：“这项服务的音频/视频连接是多年前内部建立的，其中混合了多种技术。我们的目标是通过加快从门口到分诊的时间，降低急诊留院时间，提高患者的体验和满意度，并确保所有患者数据都进入患者的电子病历中。我们还可以根据需要将其他人添加到虚拟分诊中，例如口译和手语翻译。”

特雷西认为，这项技术不是“远程医疗技术”，而是由电信技术组成，有时与FDA批准的医疗仪器相结合。他解释说：“这些技术的组合使医生比过去盲目的电话通话更好地评估患者。这些技术还消除了地理距离，减少了服务获取的差异，并为患者提供了有价值的服务，特别是在不发达的农村和城市地区。”

该医疗网络开发了与分诊前相似的工作流程。从一个中央位置，护士和医生可以对患者进行虚拟分诊，无论这些患者在城市还是农村急诊室中。这使得需要的服务更快地开始，并且通常在患者进入急诊室之前完成。

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