患者体验
Talkdesk的Patty Hayward表示，对于健康IT行业，ChatGPT是解决医疗工作者心理压力和提高患者体验的一种工具。Talkdesk是早期采用ChatGPT的公司之一，该公司已经将ChatGPT与自动化相结合，以提高联系中心的效率和患者体验。
瓦利健康系统计划在2024年推出“智能病房”，以改善患者的医疗护理体验。这些病房将配备大屏幕电视、位置跟踪系统、床头平板电脑等医疗设备，患者可以自主调节房间温度、观看视频、与家人进行视频聊天等，医护人员可以更加专注于患者的护理。
Intermountain医疗系统通过数字化访问改善了患者体验，包括自助服务、移动应用、患者门户、在线预约、AI和聊天机器人等，让患者更加方便快捷地与医疗系统互动。
数字化医疗体验应该是无缝的、个性化的，让患者能够轻松掌控自己的医疗护理。医疗机构需要将患者放在中心位置，以提高患者对医疗系统的满意度。
生成AI在医疗保健领域的应用，包括临床智能、患者体验、个性化护理计划等，可以帮助解决医生疲劳和实现交互性，提高医疗保健的效率和质量。
Virtua Health通过双向短信服务优化了患者和护理体验，解决了患者沟通量增加导致的临床工作流程问题。该服务通过自动化患者症状分类、指导和教育，提供快速的答案和提醒，使患者能够更好地管理自己的医疗过程。
Athenahealth将在HIMSS23上展示其数字化医疗解决方案，重点关注患者体验，包括新功能的展示，如数字化自助登记和移动应用等。此外，该公司还将展示其互操作性解决方案和与400多个市场合作伙伴的合作关系。
圣卢克医疗系统推出家庭医院项目，旨在提高患者体验、降低成本、改善医疗容量。该项目利用医疗技术，让患者在家中接受高质量的医疗服务，同时减少住院率和急诊服务的使用。
本文介绍了三位专家在HIMSS23上的讨论，探讨了三个主题数字转型、HIMSS DHI概念和互操作性、患者参与和预测分析。他们分享了三星医疗中心如何利用机器人和预测分析技术来改善患者体验和医疗效率。
Abiomed公司在一次心脏康复倡导者日活动中，通过实践性的心脏教育，让患者了解心脏康复技术，增强患者之间的联系，提高患者的体验。这种实践性的心脏教育也有助于医疗器械认证。
